Chính Sách Đổi Trả tại Akiko
+ KHÁCH MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG
- Bạn đến trực tiếp cửa hàng sau 15h để đổi/ trả sản phẩm
+ KHÁCH MUA ONLINE QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI (TIKTOK, FANPAGE, SHOPEE....)
- Bạn có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng , Akiko có quyền từ chối đổi/trả hàng sau thời gian trên .Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên giao hàng trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện
- Sau khi nhận được yêu cầu đổi/ trả hàng , Akiko sẽ liên hệ với bạn để tìm hướng giải quyết thuận tiện nhất cho đôi bên. Sau khi thống nhất , bạn vui lòng gửi hàng muốn đổi/ trả về cho Akiko. Sau khi nhận được hàng và kiểm tra Akiko sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm đúng hoặc sản phẩm muốn đổi , chi phía vận chuyển Akiko sẽ chịu
ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM
- Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, còn nguyên seal, tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng, tone màu... do lỗi từ Akiko
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng ( 6 tháng trở lại , vd : ngày nhận hàng là 1/3/2023 mà HSD của sp là 1/9/2023 thì khách hàng được đổi / trả )
- Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả.
- Sản phẩm đổi phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Với các yêu cầu đổi size hoặc màu sắc sản phẩm, Akiko sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng kiểu dáng hoặc cùng nhãn hàng.
- Akiko chỉ nhận TRẢ HÀNG với điều kiện sp bị lỗi từ nhà cung cấp, sp hết hạn hoặc gần hết HSD ( 6 tháng trở lại , vd : ngày nhận hàng là 1/3/2023 mà HSD của sp là 1/9/2023 thì khách hàng được trả )
LƯU Ý
- CHỈ GIẢI QUYẾT ĐƠN HÀNG CÓ QUAY CLIP KHUI HÀNG TỪ ĐẦU ĐẾN CUỐI ( KHÔNG CẮT GHÉP, KHÔNG CHỈNH SỬA, KHÔNG GIÁN ĐOẠN )
- Akiko căn cứ theo clip bạn cung cấp để giải quyết nên mong bạn hợp tác
- Trong trường hợp KHÔNG CÓ CLIP Akiko xin phép KHÔNG HỖ TRỢ, mong bạn thông cảm !!!
Cảm ơn bạn đã chọn AKIKO
